Stornierungsrichtlinie für Bestellungen

1. Bedingungen für die Stornierung

Eine Bestellung kann unter folgenden Voraussetzungen storniert werden:

• Bestellungen, die innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe noch nicht versendet wurden, können direkt storniert werden.

• Bestellungen, die länger als 48 Stunden bestehen oder bereits versendet wurden, können nicht mehr storniert werden.

In diesem Fall können Sie nach Zustellung der Ware Kontakt mit uns aufnehmen, um eine Rückgabe und Rückerstattung zu veranlassen. Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.

2. Ablauf der Stornierung

1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail oder telefonisch und beantragen Sie die Stornierung. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer sowie einen Zahlungsnachweis an.

2. Wir prüfen Ihren Antrag umgehend. Nach erfolgreicher Prüfung informieren wir Sie unverzüglich über das Ergebnis und veranlassen die Rückerstattung.

3. Rückerstattungsprozess

Rückerstattungsmethode: Die Rückzahlung erfolgt auf das bei der Bestellung verwendete Bankkartenkonto (Visa, MasterCard).

Bearbeitungsdauer: Je nach Bearbeitungszeit des jeweiligen Karteninstituts erfolgt die Gutschrift innerhalb von 15 Werktagen. Sollte die Rückzahlung nicht fristgerecht eingehen, kontaktieren Sie uns bitte.

Weitere Informationen zur Rückerstattung entnehmen Sie bitte unserer Rückerstattungsrichtlinie.